Zooplus fiable ..... ou pas ??

Oui moi aussi j'avais reçu une cage cassé, mais ils me l'ont remboursée...
Et j'ai eut beaucoup de soucis avec GLS, ils arrivais pas à trouvé mon immeuble alors que c'est le premier de mon allée --', j'ai du attendre 2 semaines avant de l'avoir!

Pas de chance :/

alizou77 a écrit:

Et j'ai eut beaucoup de soucis avec GLS, ils arrivais pas à trouvé mon immeuble alors que c'est le premier de mon allée

Ils m'avaient fait le coup aussi

Après quelques échanges de mails avec Zooplus ils m'ont proposé pour cette fois soit d'échanger la cage cassé ou bien de me renvoyer uniquement le bac cassé en me précisant que l’expédition du bac pourrais prendre plusieurs semaines. J'ai choisi de ne prendre que le bac, j'ai déjà 2 cages cassées chez moi pas besoin d'une troisième, en attendant je vais essayer de réparer celle qui est le moins abimé comme cela si je reçois le bac intacte j'aurais 2 cages au cas ou ......

Ouais c'est un peu la galère, c'est bizarre quand meme que tu as eu deux fois la cage cassé :/

Délai annoncé pour recevoir le bac seul 4 à 8 semaines ...

wa c'est long , et comment ça ce fait que ça soit aussi long ?

Rale encore moi je dis...

Toc a écrit:

Délai annoncé pour recevoir le bac seul 4 à 8 semaines ...

c'est pas un peu long?

Heuuuu ..... si beaucoup trop long !!! J'ai jamais vu des délais comme ça, je leur ai demandé des explication la provenance, pour mettre 2 mois il doivent se fournir au Pérou et être transporté à la rame ....

Zooplus m'a répondu que le délais ne dépendait que de son fournisseur sans me dire d'où cela provient et je devais être patient ... donc =>

Tu as une cage en attandant quand même j'espere?

Ba râle dit que tu ne peut pas te permettre d'attendre autant...
Moi quand les réponses qu'ils me donnent ne me plaisent pas je relance tant qu'ils ne bougent pas et je finis toujours par gagner

Oui j'ai 2 autres cages ... mais cassées mais je n'ai toujours pas mon poilu donc pas un soucis j'attends d'avoir ma cage pour pouvoir chercher.

Ah mince !!
Je stress pour la commande de ma cage, j'ai coché DPD mais la commande était importante donc ils m'ont informés que ce serait en 2 colis, le premier (litière etc) par DPD comme demandé, et le second, la cage par … GLS, alors que je n'ai jamais demandé ça !
Je pire c'est qu'on a fait une grosse boulette avec mon copain, on a oublié de changer notre adresse … on a prévenu dès qu'on s'en est rendu compte mais j'espère que ça a bien été transmis aux transporteurs … J'espère que la cage n'arrivera pas cassée (et que ça arrivera tout court), mon petit Bambi est un peu à l'étroit et j'ai hâte de le voir gambader partout .
Pas cool pour la deuxième cage cassée, c'est abusé quand même.

Toc tu as pris quoi comme cage sur zooplus ?

Bas tu peux leur dire que tu t'est trompé d'adresse normalement.

Moi j'avais commandé une cage et elle est arrivé nickel, ne stress pas mog sur toute les commandes qui envoient elles ne sont pas toutes cassées, moi j'ai jamais eu de soucis!

J'ai commandé une Cage pour hamster et souris Skyline Barney- L 82 x l 51 x H 40 cm (model puzzle )

Je suis mort de rire devant la dernière réponse de Zooplus xD

Ils m'ont envoyés un bon de réduction de 10% merci c'est simpa !!
Heuuuuuu .... date d'expiration aujourd'hui !!

Il ne se mouille pas de trop celui de chez Zooplus qui m'a répondu

alizou77 a écrit:

Bas tu peux leur dire que tu t'est trompé d'adresse normalement.

Oui oui, on leur a dit direct, ils nous ont même dit que l'adresse était transmise aux transporteur ! Mais avec le bol que j'ai, je le sentait gros comme une maison qu'ils se tromperaient quand même … Bingo !! Quand je veux suivre mon colis en ligne, ont me dit qu'il m'a été présenté mais que je n'étais pas là … donc ils se sont gourés ! restons zen

Après tout, c'est un peu ma faute, mais qu'ils me disent pas que c'est rectifié si ce n'est pas vrai … et bien ^sur je peut joindre aucun dépot de Rennes, le service étant momentanément indisponible .

Toc a écrit:

J'ai commandé une Cage pour hamster et souris Skyline Barney- L 82 x l 51 x H 40 cm (model puzzle )

Ah oui elle est belle celle-ci !
Sinon pour les histoires de livraisons, même si les livreurs se gourrent un peu pour mes colis, je dois avouer que le service zooplus me répond rapidement, dans la journée voir quelques heures après mon message. Donc petit point positif !

Oui ils sont très réactif à ce niveau là, leur gros point faible reste la livraison !